Điều khoản giao dịch

1. Giới Thiệu Chung

Chào mừng Quý khách đến với website của TOKYO VIỆT NAM – nhà cung cấp thiết bị vệ sinh, thiết bị điện và thiết bị bếp uy tín. Trước khi tham khảo thông tin, yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc đặt mua sản phẩm, Quý khách vui lòng đọc kỹ các điều khoản giao dịch dưới đây. Khi sử dụng dịch vụ trên website của chúng tôi, Quý khách đồng ý với các điều khoản này.

2. Quy Định Chung

Mọi hoạt động mua bán, giao dịch trên website TOKYO VIỆT NAM đều tuân thủ theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

3. Trách Nhiệm Về Thông Tin Đăng Tải

Thông tin sản phẩm: Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin về sản phẩm, bao gồm:

  • Thiết bị vệ sinh (bồn cầu, lavabo, vòi sen, vòi rửa, phụ kiện…)

  • Thiết bị điện (công tắc, ổ cắm, đèn chiếu sáng, thiết bị điều khiển…)

  • Thiết bị bếp (bếp gas, bếp điện, máy hút mùi, chậu rửa, phụ kiện nhà bếp…)

Hình ảnh sản phẩm: Các hình ảnh trên website mang tính minh họa. Hình thức thực tế của sản phẩm có thể có sự khác biệt nhỏ do điều kiện ánh sáng và thiết bị hiển thị.

Giá sản phẩm:

  • Giá niêm yết có thể bao gồm hoặc chưa bao gồm VAT (sẽ được ghi chú cụ thể).

  • Giá có thể thay đổi mà không cần báo trước, tùy theo biến động thị trường hoặc nguồn cung sản phẩm.

  • Trong trường hợp giá thay đổi so với giá đã niêm yết, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận lại với Quý khách qua điện thoại hoặc email trước khi xử lý đơn hàng.

4. Trách Nhiệm Trong Cung Cấp Hàng Hóa

Chất lượng và số lượng: Chúng tôi cam kết cung cấp đúng sản phẩm với chất lượng và số lượng như thỏa thuận trong đơn hàng.

Bảo quản và vận chuyển:

  • Các thiết bị được đóng gói cẩn thận, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.

  • Đối với đơn hàng số lượng lớn hoặc vận chuyển tỉnh, chúng tôi hỗ trợ tư vấn và sắp xếp phương thức giao hàng tối ưu.

5. Nghĩa Vụ Của Khách Hàng

  • Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cá nhân (họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email…) để thuận tiện cho việc giao nhận và hỗ trợ.

  • Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo phương thức và thời gian đã thống nhất.

  • Kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu có vấn đề, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ.

6. Chính Sách Đổi Trả Và Hoàn Tiền

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển sẽ được đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Các sản phẩm phải còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng và đầy đủ phụ kiện (nếu có) để đủ điều kiện đổi trả.

  • Không áp dụng đổi trả với sản phẩm đã lắp đặt, sử dụng hoặc bị hư hỏng do tác động bên ngoài.

7. Giải Quyết Khiếu Nại

Mọi khiếu nại liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của TOKYO VIỆT NAM sẽ được tiếp nhận và xử lý theo tinh thần hợp tác, minh bạch và tuân thủ pháp luật Việt Nam.
Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua email Tokyovietnam@gmail.com hoặc hotline 0565.086.999 để được hỗ trợ kịp thời.

Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của Quý khách và cam kết cung cấp những sản phẩm chính hãng, chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi tận tâm nhất.