Chính sách vận chuyển

1. PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG

TOKYO VIỆT NAM thực hiện giao hàng thông qua các đối tác vận chuyển uy tín đến đúng địa chỉ mà Quý khách đã cung cấp khi đặt hàng.
Chúng tôi cam kết sản phẩm sẽ được giao đến tận tay khách hàng đúng thời gian và địa điểm đã xác nhận.

2. THỜI GIAN GIAO HÀNG

📍 Khu vực nội thành tỉnh Thái Nguyên & Hải Phòng:

  • Đơn hàng đặt trong buổi sáng hoặc đầu buổi chiều: Giao trong ngày.

  • Đơn hàng đặt sau 18h: Giao hàng trong vòng 24 giờ.

🚚 Các tỉnh/thành phố khác:

  • Thời gian giao hàng dao động từ 24 đến 120 giờ, tùy thuộc vào khoảng cách địa lý.

  • Đơn hàng đặt từ 18h Thứ Bảy đến 12h Chủ Nhật, thời gian giao hàng sẽ cộng thêm 24 giờ so với thông thường.

🔔 Nếu quá thời gian cam kết mà Quý khách vẫn chưa nhận được hàng, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng qua Hotline: 0565.086.999 để được hỗ trợ kịp thời.

3. PHẠM VI GIAO HÀNG

TOKYO VIỆT NAM nhận giao hàng trên toàn quốc.
Các khu vực vùng sâu, vùng xa có thể phát sinh thời gian giao hàng lâu hơn, phụ thuộc vào tình hình thực tế của đơn vị vận chuyển.

4. PHÍ VẬN CHUYỂN

  • Phí vận chuyển được tính dựa theo khu vực địa lý và biểu phí của đơn vị vận chuyển.

  • Quý khách sẽ được thông báo chi tiết phí vận chuyển trong quá trình xác nhận đơn hàng.

5. CHỨNG TỪ & TRÁCH NHIỆM VẬN CHUYỂN

  • Tất cả đơn hàng đều kèm theo hóa đơn VAT hoặc phiếu giao hàng.

  • Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm đảm bảo sản phẩm còn nguyên vẹn và đúng cam kết khi giao đến tay khách hàng.

  • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng.
    Nếu phát hiện hư hỏng, móp méo, hoặc sai lệch, vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và đồng thời liên hệ với bộ phận CSKH của chúng tôi.

6. XỬ LÝ TRƯỜNG HỢP CHẬM TRỄ

  • Nếu đơn hàng bị chậm trễ ngoài thời gian đã cam kết, chúng tôi sẽ chủ động thông báo đến Quý khách.

  • Trường hợp chậm trễ do yếu tố khách quan như thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn vận chuyển, v.v., TOKYO VIỆT NAM sẽ nỗ lực phối hợp với đơn vị vận chuyển để hỗ trợ khách hàng tốt nhất có thể.